这次发往河北承德的一位用户在使用不到一天后反应，这批酚醛保温板质量有问题，在酚醛保温板粘贴于墙体表面之后，经过太阳暴晒，粘贴到墙上的酚醛保温板居然开始翘角变形，到了第三天更严重的事情出现了。酚醛保温板开始整片脱落。用户再也坐不住了，赶紧打电话给我酚醛保温板厂家寻求解决方案。
我们酚醛保温板厂家主要是生产销售，对于施工中出现的种种问题也有较深的研究，有些工程师本身就在建筑工地锤炼过。刘工程师听了用户的描述，首先问明了用户采购的产品是某建筑工地使用，他对产品使用一无所知，酚醛保温板翘边等问题是听工地李工的描述转达这一信息时，让用户提供了理工的联系方式。刘工亲自与理工联系工作效率更高一些。用户听了万分高兴立刻提供了联系方式。
酚醛保温板翘边不是质量问题是施工错误导致
酚醛保温板厂家进一步向李工了解详细情况，由于双方对于施工比较专业，沟通上容易许多。酚醛保温板厂家首先问李工施工粘接方法采用的是打圈灰再点粘还是采用的点粘法，李工说点粘法。酚醛保温板厂家又问酚醛保温板翘边现象是您检查时发现逐步翘边严重，还是第一次发现粘贴酚醛板平整，第二次检查发现的翘边。李工说：“我平时不在工地，但采用的点粘法施工是肯定的”
酚醛保温板厂家又给出了建议。酚醛保温板翘边不属于质量问题。第一现场有两个施工队，都采用的点粘法。一边沾出来平整，而另一边粘出来翘边，极有可能工人技术问题，被检查出不平整，变为自己洗清责任，把问题转嫁到酚醛保温板质量上来；另外按照保温板施工方案，酚醛保温板不能采用点粘法，而是必须采用打圈灰里面点沾方法才行，电站法虽然当时施工速度快，但是时间长了酚醛保温板真的有翘角现象发生，请务必采用正确施工方法，消除隐患；至于酚醛保温板脱落现象，我们没有在现场，按照经验判断，是粘接砂浆有问题。请李工去现场用手拔掉一块酚醛保温板，把里面的砂浆用手捏一下。好的粘接砂浆就像水泥根本捏不动，假冒的砂浆肯定能捏动，有的一周时间不能达到理想强度。
到了第二年天，酚醛保温板用户询问事情是否解决了，我厂刘工把事情前后有说明了一遍，请用户去现场亲自看一下为上，毕竟文耳听为虚眼见为实。如果酚醛保温板质量上出现问题，咱们都脱不了干系，如果是施工问题或者粘接砂浆问题，更换一家产品，工人指导下施工就能解决。这件事情一晃半月就过去了，我们回访用户酚醛保温板翘边问题是否解决。用户说按照你们的方案进行后，一切都正常了。工地还连声感谢我呢，在这一起谢谢您了！
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