实际快递费也就几十元钱，省内15元左右，省外20~50之间根据样品块数量有很大的关系。按说几十元不会影响大家的合作和朋友之情，但是也有例外，有些用户就是觉得厂家付运费天经地义。我们每年也遇到一些这样用户，今天和大家说一位典型案例。一次有位南京潜在用户要求我公司快递酚醛保温板样品块，种类也不少密度40kg的、45kg的、50kg的、55kg的、60kg的、，还有喷界面剂的一共6个规格，再加上公司资质，加上泡沫防摔层。这个重量体积可想而知。公司业务部按照常规第一时间为用户快递了样品。
过了两天业务员小刘接到一条短信，您快递的物品对方没有接收，详情请致电XXXX，小刘赶紧咨询用户，谁知电话一接通用户就情绪激动起来：“我们是大客户，一次订货就几万平方米，很多企业托关系找我们送礼，希望用他们的酚醛保温板，我们一概置之不理，我们知道羊毛出在羊身上的道理，这才自己找生产厂家，这才几十元的运费你们都舍不得，有没有一点诚意，我也不瞒你了，我一共向你们的同行要了几十份样品块，一般的样品块也就十多元，你们这次寄送的样品块快递费居然30多元，你们这是靠卖样品块致富吗！我奉劝你门厂家一句，以后要从一点一滴做起，让你的客户满意才能生成订单……。”
小刘见状赶紧打断了客户的话题：“酚醛保温板样品块这件事一共几十元的事情，咱们犯不着为这点小事纠结，我们公司的规定就是样品酚醛板样品免费，运费用户处，双方付出基本持平真正订货时运费我们会双倍返还的，您不理解我可以理解，但是为了几十元钱咱们争执毫无必要。咱们的时间比这几十元钱价值高百倍！这件事就此打住，如果快件返回来我们仍然得出了快递费，但是对于咱们信誉大打折扣，为了几十元钱闹翻相信谁听了都难以置信，您该接收快递还得接收，哪怕不打开直接扔进垃圾箱都没问题，最起码咱们面子保住了，我稍后给您的手机充值100元作为补偿，这样您还有盈余60多元，虽然我也知道您根本看不上，即使几千元放到您面前您也不会动心，毕竟是一个大项目经理。……”
酚醛保温板用户听着听着眉头逐渐伸展开来，微笑着说：“手机费冲不冲次要因素，我刚有点不愉快的事情再加上这事才也是有点激动了，不好意思啊，的样品我们会认真评价的，希望我们在酚醛保温板能友好合作，我这就派下面取样品去。”