近期一个叫做“体验经济”的名词被越来越多的人提起，网络上给这个名词的释义是“继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸”。其中，换言之就是——用户体验。
我国机床行业在过往的发展进程中，扩产能、做规模、抓销售等等特点清晰可见。唯独用户体验的这个部分，很难找到踪迹。在当今经济下行，行业整体疲软的情况下，用户体验开始逐渐被重视。
苏州市宝玛数控设备在销售会议中就不止一次的提过什么叫做好的用户体验：好的用户体验包含三点，第一，首先要超出用户预期，能够给用户带来惊喜。第二，好的用户体验要能够让用户有所感知。第三，好的用户体验，是从细节开始，并贯穿于每一个细节。”
在机床领域，由于线切割行业独具的特点，我们的用户体验可能也需做很多个性化的设置。首先，我们需要搞清楚，用户要的体验是什么？第一点毋庸置疑，体验机床的稳定性。机床的稳定性是一切的前提和基础，也是用户考虑的第一因素。其次，用户体验的就是机床设备的加工效率。加工效率往往很大程度上决定着用户的收益多少，因此在这点上，如果企业能够做到给予客户超出预想的惊喜和期待，那一定能给企业带来相对等值的回报。再者，用户体验的就是加工精度。这一点用户的重视程度，相信我不必多做赘述。最后一点就是企业服务，一个负责任的企业，在售前售后均有专业一流的服务团队，杰出的服务理念会给客户带来百分百的安心，好的口碑自然也就建立了。苏州宝玛数控就是凭借着好的“用户体验”，不管是在数控设备的销售上，还是在备件耗材的销售上，都给企业带来了相对等值的回报，也才有了宝玛数控今天在机电制造行业中举足轻重的地位。
现如今，大部分的企业都陷在转型升级的困境之中，经济形式也是每况愈下，最好用户体验就必不可少。企业可以自身服务为重心，以产品设备为素材、为我们的广大用户创造出意外惊喜。使用户获得感官体验的同时也能给予企业思维的认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。相信这会是未来其他机床企业乃至传统企业必经的一个过程。