上海吾易信息技术有限公司

电子保修卡--“易?SCRM”是一套目前最先进的移动售后服务管理系统。 “易?SCRM”以产品二维码+电子保修卡APP为入口，利用移动云计算、物联网、大数据技术，通过手机完成产品的用户保修注册，预约服务，改变了传统的保修卡注册登记方式。帮助企业实现了售后服务系统的移动互联网转型。 一、大幅降低服务成本，节约费用50%以上 不必租用昂贵的电话中心坐席，不必聘请客服专员，贵司可以享受免费的客户预约下单接入服务。24小时在线，一分钟预约服务成功，超爽体验会让客户对贵司服务赞赏有加。 如果您能整理一下产品的常见故障判断，自我故障处理资料。那么客户通过手机查看这些资料，可以大大减少贵司的上门为您服务费用，帮助客户快速解决问题。 二、提高售后服务效率 客户通过手机24小时下单预约服务，客户可实时查看工单进度。系统会自动选择最近的服务网点下单，同步推送总部值班人员手机。故障问题解决后，服务人员通过手机报告完工。客户通过手机评价好评。系统根据客户产品编码和客户编码，给出订单初审意见。全程服务记录可查询，实时动态显示客户体验评价。客户编码和产品编码绑定，减少骗保、窜货发生。客户一键报修，一键评价，减少电话回访打扰。针对不满意客户回访，锁定重点客户，减少回访工作量。 三、发展粉丝经济，实现产品快速迭代，获得复合营销机会 借鉴小米粉丝经济营销模式，系统自动为您的每个产品型号建立一个”粉丝圈“，与用户零距离。您的产品经理可以和所有购买这个型号的顾客进行手机互动。及时发现解决问题，提高客户满意度。开展二次促销活动，产品快速迭代，发展品牌粉丝经济。 四、获得详实的用户大数据。 登录“易?SCRM”后台，你可以看到实时的用户注册信息，预约报修服务信息，代理网点服务评价信息。可以获得不同省市，不同产品的各种销售曲线图、分布饼图等等大数据分析资料。 五、实施简单的“交钥匙工程” 选择电子保修卡--“易?SCRM”，拨打021-60798295，我们专业的项目经理会为您提供量身定制的实施方案。很多企业简单到只需要在产品报修卡或者说明书上粘贴一个产品的二维码即可。这个二维码不仅是一张电子保修卡，还具备自动防伪查询功能。然后我们再为您提供一个企业VIP账号。OK，就是这么简单！