客户选择了容重120kg的高密度防水岩棉板直埋保温管保温材料。交了部分定金后。小刘又和客户攀谈起来。原来客户购买岩棉板、直埋保温管等应用于设备保温，设备直径在20米以上，外面还要做防腐处理。客户虽然购买产品对于施工还是比较茫然，在网上咨询后专业施工队做一份保温材料施工方案约1000元，小刘笑道:“你们真是大款啊，这些常规的设备保温材料施工方案我们公司就有现成的，你拿一份岩棉板的对照下，在细节问题上稍作改动即可，早知道我也卖给你一份！”客户看看小李说的一本正经连忙递上一根烟，小刘摆了摆手道：“刚才我的话一半玩笑一半认真，岩棉板设备施工方案确实有。对来咨询客户都是免费的，你们属于目标客户我们不但免费，而且可以根据你们的实际情况修改施工方案。”
直埋保温管客户听了喜上眉梢暗自庆幸省下了1000元费用。急不可待的把自己单位设备状况详详细细说了一遍，小刘答应在回家后利用晚上时间帮客户做一份详尽的岩棉板施工方案，上班时间工作比较多，主要工作接待客户请客户理解。客户感谢道：“为了我们岩棉板直埋保温管施工方案您还得晚上加班真不好意思。”小刘笑道:“我们单位经常给客户一些建议，虽然我们花费了一点时间，能为客户解决些实际问题就心满意足了，这也算我们售后服务中的一个重要环节！无论您是岩棉板老客户还是咨询者，我们都认真对待，即使一些客户只是咨询些技术问题，我 直埋保温管 客户在公司找好配货车享受免费装车完成后感慨地说；“说实话你们的岩棉板并不是价格最低的一家，但你们的服务绝对是没的说，和你们博辉保温材料公司打交道心里高兴，以后在需要直埋保温管等保温材料直接把订单交给你们来做”。