客户服务热线::(4007-588-006)客户服务热线:(4007-588-006)受理:改签 退 预定(单张).(返程).(团)。 
 凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取,客户支付款完毕以后,必须与订人员联系核实客户的款。能为客户预留,
 
  当客户支付款完毕以后,必须与订人员联系核实客户的
 
  款。登记客户的有效身份证,客户可以凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取。
 
  特别声明: 如何在官方网站上退款
 
  1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
 
  2、请遵守去铁路局客运部电子火车的规章制度。
 
  3、凡是通过官方网站热线：400-816-6006订用户必须提供真实有效身份证以及联系方式。
 
  4、工作人员为您电子火车成功下定单,然后提供铁路局客运部务科指定帐户给您支付款。
 
  5、在我们收到款以后,会通过邮件或短信方式,把您的电子火车定单号发给您。
 
  6、你可以根据发给您的电子火车订单号在官网或信天游网站上查询您的登车信息。
 
  7、订旅客持本人有效身份证,提前30分钟到火车站取。
 
  8、旅客必须在120分钟内支付款;然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订的电子火车。
 
  9、在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM转账。
 
  杭州日报讯(记者董哲通讯员文默默)记者昨日从机场获悉,今年春运,火车站仍
 
  将采用订、现场取的方式进行售。据介绍,今年春运团体数从去年的
 
  13.5万提升到了今年的不少于16万,预计今年发送旅客77万人次,同比增长4.6%,全
 
  市火车站代售点也从去年的30多个增加到了74个,其中常平将设有5个代售点。据了解,
 
  由于过去两年采用的订、现场取的售方式得到社会各界的认可,因此,今
 
  年春运东莞东站,除了团体订、欢迎您拨打专线：
 
  此外其他的额全部投放到订,让每个老百姓公平、公正地通过订
 
  本公司秉承“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、顺心、