浙江在线5月25日讯（浙江在线编辑 吴盈秋）你也许不记得自己注册过哪些应用，但手机号知道；你也许忘了自己的登录密码，但手机号能找回……在移动互联时代，手机号如同一把识别身份的“钥匙”。用户一旦更换号码，就有可能面临被陌生信息打扰的烦恼、个人信息泄露的风险等。

 

　　新买的手机号，却发现是个“二手货”，一个手机号码给两任用户都带来麻烦。由某家运营商透露的数据显示，2016年全年收到的二手号码投诉量达到16855起，平均每月1400起左右。可见，新旧手机号更换给用户带来的困扰，并非是一个小范围的小概率情况。

 

　　二手手机号从何而来？

 

　　业内人士说手机号段属于“稀缺资源”，运营商购买、使用号段需要交费。随着入网的用户越来越多，号段则越来越不够用。一个号码若3个月不被使用、缴费就自动注销了。注销3—6个月内，号码进入沉默期，此时号码不能被他人使用。此后，号码被投放到市场。

 

　　为何难以注销手机号？

 

　　“据我了解，电信运营商之所以没有开通异地注销，主要是为了避免出现异地非本人意愿办理的情况。”某电信企业的员工透露，目前电信企业的公司总部不直接管业务，码号业务都归各省属地公司办理，而由于跨省的客户数据共享程度低，导致客户无法异地注销手机号。

 

　　此外，各省公司之间也存在竞争关系。在一个省注销异地手机卡，相当于给异地省公司减少了一名客户。这位员工认为，数据共享能为消费者创造便利，但对于电信运营商来说，现阶段扩大数据共享范围的风险很可能大过收益。“特别是电信诈骗难以禁绝，电信运营商对客户个人信息负有保密责任，因此暂未放开跨省数据共享，这给想跨省注销的客户带来了不便。”

 

　　业内人士指出，这种情况有望很快得到改观——从今年7月起，三大电信运营商将取消全国流量和本地流量的资费差别，未来，不管换不换成本地号，花费都差不多。选择继续用异地号的人会越来越多，注销手机号的必要性降低了。

 

　　怎么尽量避免“二手号”？

 

　　选好号的时候，可以考虑一些新的号段，比如199、198、166开头的号段，这些号段选到新号的可能性相对大些。

 

　　更换手机号之前要注意什么?360手机卫士安全专家、反诈骗专家葛健给出了这些建议。

 

　　建议运营商：

 

　　电信运营商对收回的号码，应在自己领域内对老用户信息格式化。

 

　　运营商可以为手机号码设置更长的“冷藏期”，以减少原机主和新机主间的相互影响。

 

　　积极与主流APP应用程序方对接，告知号码注销情况。

 

　　开卡的时候运营商告知用户是新号还是二手号码。

 

　　建议互联网企业：

 

　　增加注销功能。许多APP无法注销，即使用户决定销号了，也无法注销绑定相关的应用。

 

　　APP设置沉默期，利用更安全的手段完成设置。假如一号码半年没人用就将号码进入安全保护状态。再次登录时，需输入密码保护等相应配套方式。

 

　　建议手机用户：

 

　　为了保护个人信息安全，一定要有“解绑”意识。消费者在换手机号后，微信、银行卡（包括U盾、网银、手机银行、证券基金账户等）、网络支付App（包括支付宝、微信支付等）、常用网站（包括微信、QQ、淘宝、京东等）、网盘等五类绑定信息必须一起解除，否则会带来隐私被窥探、银行卡遭盗刷等多重危害。

 

　　用户弃用一个手机号码后，最好先自己查询下这个号码是否已被注销掉。拨打号码后，若是空号，也就是说这个号码已经不能使用了，但还未被注销；若不是空号，则说明旧号已经被注销，重新卖给别人了。

 

　　中国移动相关部门负责人建议用户：

 

　　中国移动在注销手机号码的时候，无法帮助客户取消银行卡、支付宝、会员卡等业务绑定。客户在正常使用某手机号码期间，与银行卡、支付宝、会员卡等进行的绑定是客户与商家之间的约定，二者基于手机号码进行身份鉴权等行为的过程中，中国移动仅提供正常的通信服务，中国移动无法知晓和记录此类绑定关系。因此，中国移动也无法帮助客户取消此类绑定。

 

　　为了帮助客户规避因注销手机号码时忘记取消绑定关系而可能存在的相关风险，中国移动在客户办理手机号码注销业务时，会提醒客户解除相关绑定。对于直接弃卡的客户，建议请务必在弃卡前注意解除各种绑定关系，以免造成不必要的损失。

 

　　（综合新华网、人民日报、沈阳晚报等）