马云关心2.4亿个包裹如何送达

 

　　虽然外界预测今年双十一成交额将再次刷新，但昨日“剁手族”的下手速度之快仍突破想象：活动开场3分钟突破10亿，比去年快了3分多钟；14分钟02秒，突破50亿；38分钟28秒，交易额冲到了100亿元。13时31分，天猫双十一交易额突破362亿元，毫无悬念地打破了去年双十一由天猫创造的世界最大购物日成交纪录。

 

　　接下来的每一个节点，天猫双十一购物狂欢节都在不断刷新纪录。截至北京青年报记者发稿时的21时30分，双十一成交额高达465.55亿元，包裹量已达2.4亿件。阿里巴巴董事局主席马云昨天坦陈，相比成交额，更关心包裹如何安全送达，这个星期过了才会安心。

 

　　数据亮点

 

　　移动端成交75秒破亿

 

　　今年双十一，是历年商家参与数目最多的一年，仅天猫就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与。同时，天猫和商家投入近百万的客服保证售前咨询和售后的服务。而与菜鸟网络合作的14家物流快递公司新增了25万名快递员，总计125万余名快递员加入到今年的双十一。

 

　　昨天零点一过，整个阿里零售平台陷入癫狂状态，其中，阿里移动端表现抢眼，流量创下历史新高。杭州阿里交易大厅的实时大屏数据显示，双十一购物节一开场，移动端的成交就超越PC，占比总交易达到近70%，预示移动端正式成为与PC并驾齐驱的电商的主流渠道。仅仅75秒，移动端成交额就超过1亿元，相比去年4分10秒的时间，足足提前了3.3倍。当日数据显示，“双十一”天猫平台无线成交占比接近五成。

 

　　小米旗舰店半天销售破10亿元

 

　　随着今年双十一成交额的迅猛增长，商家店铺整体表现抢眼，仅用了12个小时，就有12家店铺销售额过亿，5000万销售额的有40家。其中小米官方旗舰店支付金额更是突破10亿元，成为首个销售额破10亿元的商家。而去年“双十一”，包括海尔、优衣库、罗莱、小米旗舰店、JackJones等17家官方旗舰店交易额破亿元，43家店铺销售过5000万元。绫致时装集团电商经理张一星表示，旗下男装品牌JackJones已经连续六年参加“双十一”，今年1小时48分钟交易额就破亿元，而去年用了11个小时，2012年则用了18个小时。

 

　　40万妈妈10小时抢购200万罐奶粉

 

　　双十一的品类方面，快消品表现抢眼。截至下午两点，天猫时尚生活类目交易额突破40亿，其中首次参与双十一全球直采的生鲜产品已热销过亿，是去年双十一总额的三倍多。伴随着网购主力人群迎来生育高峰，母婴类消费额在双十一开卖5分钟就已破亿，10小时已有40万妈妈抢购了200万罐奶粉。

 

　　交易系统

 

　　每分钟交易峰值超285万笔

 

　　蚂蚁金服集团CTO程立在天猫双十一现场透露，支付宝在今年双十一的交易峰值已经达到285万笔/分钟，相比去年双十一期间79万笔/分钟的交易峰值，今年系统的支撑能力达到了去年3倍以上，用户整体支付体验相比去年也顺畅了不少。

 

　　在系统支撑能力大幅提升的情形下，今年双十一期间支付宝的各项业务数据也迭创新高，不断刷新着世界纪录。

 

　　截至昨天中午12:00，支付宝平台上的移动支付笔数已经突破1亿笔，远远超出去年双十一全天的4518万笔，与此同时，支付宝平台的总支付笔数也超过了去年双十一全天的1.88亿笔。程立解释，虽然做了充分的准备，但每年的峰值都会超越所有的预期，这对所有参与者都是一个挑战。

 

　　在昨天凌晨的交易高峰期，系统出现小范围的短暂拥堵，影响到淘宝、天猫和一些外部商户的交易成功率。但随着交易高峰期的结束，很快整个系统就恢复了正常。程立表示，外界可能对这些拥堵情况存在一些误解，但支付宝方面对所有商户都是一视同仁的。从支付宝平台上的数据来看，双十一大促期间，淘宝、天猫和外部商户的支付成功率并没有区别，这一情况和日常也是一致的。

 

　　焦点人物

 

　　马云坦言“这星期过了才安心”

 

　　在昨日央视《对话》录制现场，马云坦言，与员工一起经历双十一洪峰到来时，看到阿里员工为筹备已久的技术经受住洪峰考验鼓掌时，内心感到非常震撼。

 

　　去年双十一一天创下362亿元交易额，今年仅用13小时31分，天猫就突破了这一成交纪录。各方都在猜测天猫今年成交额能达到多少。对此，马云坦言并不太关心这个问题，“相比成交额会不会创新纪录，我更关心包裹如何安全送达，这个星期过了以后才会安心。”他透露，双十一开始后一直和菜鸟物流团队在一起，沟通接下来的物流考验。

 

　　仅截至昨天上午10时左右，双十一包裹量已经达到1.4亿件，接近去年双十一包裹量的总和。截至北京青年报记者发稿时的21时30分，包裹量已达2.4亿件。

 

　　事实上，截至昨天午后，陆续有网友遭遇天猫超市发出的“暂停营业的通知”，称“你们太热情了!为了保证包裹的准时送达，天猫超市目前暂停营业，11月12日0点恢复运营”。对此，阿里方面解释称，2011年开始，为了确保包裹准时送达，天猫超市根据每个品类的具体情况设置了不同的销售数量上限，一旦超过上限，就会发出上述通知。 文/本报记者 吴琳琳

 

　　人物专访

 

　　陆兆禧：今年不会出现“爆仓”情况

 

　　阿里巴巴首席执行官陆兆禧在接受北京青年报记者采访时表示，今年双十一的成交额和包裹数都超预期。从包裹数增长的情况来看，超过了其合作伙伴的增长能力，后续将解决这些包裹的问题。他透露，菜鸟物流前晚已和各大合作伙伴做了充分的沟通，不会出现“爆仓”的情况。“今年天公作美，没有出现雨雪天气，对于我们来说，是解决问题的很好时机。”

 

　　陆兆禧坦陈，非常关心双十一的物流情况。今年双十一自己也下了20多个订单，看到有七八个订单都陆续发货，心里踏实不少。“菜鸟物流发展比较快，已经超出我们的预期，不过尚未达到我们的目标”，陆兆禧表示，阿里的目标是在中国24小时内可以将包裹送达。

 

　　股市表现

 

　　阿里市值一度超过3000亿美元

 

　　受“双十一”的影响，阿里巴巴股价不断创出新高。阿里巴巴周一每股上涨4.59美元，报收于119.15美元，涨幅为4.01%，盘中市值一度超过3000亿美元。并带动中概股电商板块股价集体大涨。兰亭集势涨幅居前收高9.28%，京东收高6%，聚美上升5.3%，当当涨幅为3.5%。

 

　　竞争对手

 

　　京东商城：订单量是去年同期的2.3倍

 

　　作为阿里最为直接的竞争对手，京东商城11·11全品类大促在昨天进入高潮，昨天0点-16点，京东商城的订单量是去年同期的2.3倍。移动端订单量增长迅猛，占总体订单量的比例达40%。“手机”、“洗衣机”和“冬季连衣裙”成为用户最热搜索词，其中“手机”搜索超过140万次。

 

　　从11日0点开始，已经持续四天的苏宁第二届O2O购物节进入高潮阶段。截至昨天下午18点，苏宁易购整体销售件数同比增长487%，开放平台销售额同比增长735%。双十一当天凌晨0点到12点产生的订单发货率达到98.3%，其中门店自提比例在25%左右。