随着电商崛起地越来越厉害,传统企业越来越清晰地感觉到市场被挤压,业务被蚕食。对于传统企业而言,发展电子商务已经不再是“想不想”的问题,而是“不得不”发展的问题。企业内在发展瓶颈与行业外在发展压力,迫使传统企业必须全面转型发展电子商务。
从企业运营的微观角度来看,把电商比作一座山,有的企业还在山脚下,有的企业已经在山腰,有的企业却早已登上山顶。不同阶段的企业对于电商的理解跟宋代禅宗大师参禅的三重境界很吻合,看山是山、看山不是山、看山还是山。第一重是看山是山,山脚下的企业看似知道电商为何物,知道企业要走电商,也知道不做电商是死路一条,却不知道登山的路径是哪条,需要准备什么工具。第二重是看山不是山,已经爬上山腰的企业,这对应的是已经开展电商业务的企业,他们虽然在电商的路径上开始摸索,却发现前方荆棘密布,走了不少弯路,迷失了方向。第三重是看山还是山,登上山顶的企业会恍然大悟,参透电商的本质,学会将自己的企业进行电商化改造。
目前,绝大部分企业都还处在电商爬山的艰难路上,还有一些企业甚至跌下了悬崖。
简单举2种传统企业做电商的例子:
第一种,80%的传统企业做电商。看其他企业做的很好,自己也想做,结果失败了。失败了都还想不通为什么,这为什么别人做的很好啊。我也投入了人力,财力了呀,怎么就做不好呢?这种电商做法是看别人做的好,自己也想做,搞不清楚状况,盲目下水。
另外一种,大多数传统企业做电商。把电商当做了一个出货渠道,只要能出货就行,不管不顾用户的体验,上来就发广告,就卖货。如今的中国已经是产品过剩的时代,同类型的产品,没有几千个品牌也有上百个品牌了,不注重用户的体验,不注重为用户服务,只想着卖产品。
那么做电商不就是开淘宝店、微商城、进驻天猫京东吗?电商的本质是商务的互联网化,有人的地方就会有生意,你的客户在互联网上出现频率最高的地方都是你可以电商发力的地方。传统企业发展电子商务不是简单地将线下模式搬到线上,而是必须走一条全新的电商发展道路。
O2O之火点燃了整个商业运营寻求变革与跃进的热情,大企业渴求O2O转型能带来蓬勃生机,小企业也跃跃欲试寻求更高层次的发展。然而O2O并不是大多数商家认为的实体店在网上开个商城,搞个APP做个微信,那只是实体企业电子商务化而已,并没有领会和传承O2O深刻意义。
精诚软件率先向商贸批发企业提供O2O转型服务,让企业电子商务回归理性,指导传统企业如何抉择,为企业经营者量身打造全新的互联网时代运营模式。
精诚商贸批发企业O2O线上线下解决方案分三个步骤:
一、打造展示功能的门店,引入推广体验的销售模式。服务好企业现有的老客户群体,让门店的店员从电脑桌上的打单员转型热情为客户介绍产品的导购员,并实时用手机下单,提高门店形象及工作效率。
二、锁定老客户,引入客户APP促销宣传及线上订货。新品、促销自动推送到客户手机端,不再像以前那样一个个客户发传真、打电话、发E-MAIL,大大节约了企业的运营成本。
三、开设自营网上商城,拓展新客户。从商业机制、营销模式、销售渠道、思维方式、消费形态上全方位改变。新老客户在网上商城直接下单,无需人员值守,单据自动无缝连接到企业内部的业务系统,线上线下一体化整合,实现真正意义上的O2O闭环。
精诚商贸批发企业O2O线上线下模式打通O2O双向数据、建立数据挖掘能力,实现线上线下交易、体验、反馈的无缝衔接。通过线上线下打通、全触点数据采集、建立大数据管理平台支撑上层应用系统,辅助批发企业进行客户管理、经营管理决策以及个性化精准客户营销的整合方案。