那天一大早,刚开上电脑,QQ就响起来,开始还以为是群信息呢,错了,原来是个新朋友发来聊天信息还是一个找电子黄胶的新客户呢:客户一来就问了一句,请问你的电子黄胶是怎样包装的,我回:有100ML/支的和3公斤/桶的,客再问:会不会拉丝,我再回:拉丝会有一点的,说黄胶一点都不拉丝那是广告词,因为如果黄胶一点都不拉丝,说明它粘性不够好呀.是的,黄胶的主要特性那就是粘性,对很多材质都通用,所以说它的卖点就是粘性好了.这时客人就确定下单了:发个链接过来,我在网上下单给你,我把链接发过去,1分钟的工夫,客人就下了5桶(3公斤的)订单.虽然吧也不是什么大订单,但是一大早就来个这么豪爽的客人,连价格都懒得问的高大上客户,心里还真是么么哒的,这一天确实都遇了不少豪爽客户.
接着上午就把这个客人要的5公斤3公斤装的电子黄胶发快递出去了,但是谁想到这个客人下单速度快,收货速度也要快,下行2点钟就在催件了,我还跟他分析到,快递再快递一般情况下都要4点左右才到的呢,叫他耐心地再等等,还说帮他催急点,急着上生产线呢.看看客户急成这样,我也就火急地跟进这个快递,谁知道这个件还真是不在一般情况下,而非一般情况呢,原来这个件不明原因被留仓了...
每当这个时候,我觉得最无助的就是我们这个无辜的供应商,不是我们的错,伤得最深的还是我们,反正吧,这样的事你找快递公司说也是没用的,所以现在我都懒得找快递的人去理论了.遇到这样的那样的有关快递的事就自认倒霉吧.
结果客户不要说下行2点,就是下午4点收货也不可能了,当第二天快递把件送到客人那说是拒收了,原因就是他急着用,现在送过去用不上了,就这么地,这单生意也就黄了.
这是谁的错呢?谁都没有错,只是客户的诚意不够,快递几时到,也不过是通常的情况,但是有谁不知道这些都不是完全确定的,所以客户能提前一天2天采购,那么这些事儿都不算事儿.