现代企业想要占领市场赢得用户，不仅要拼质量，更要比售后。机械类售后服务更是一项繁杂的工程，它包括机械产品销售以后的质量保障，维修保养服务、零部件供应、维修技术培训、技术咨询指导等一系列内容，因此有一套完善的服务体系，一支专业全面的服务团队显得尤为重要。
方快锅炉集团做为一家A级锅炉制造企业，非常重视售后服务建设。客户服务主要负责人表示“我们组建了专业的售后服务团队，实行全年无间隙服务，配有一对一专业技术工程师为用户提供全程解决方案。在全国200多个城市都设有售后服务网点，各售后服务网点配有专业技术工程师为客户提供专业服务和培训，并由售后服务部及远程监控中心跟踪服务，定期回访、保证每台方快产品时刻都处于高效运行状态。”
天津是方快锅炉大吨位用户集中区，数量多用户地分散。为了保证锅炉运转正常，不影响当地用户冬季供暖，方快锅炉派数名专业人员长期驻扎天津。方快售后王工表示“我们负责天津地区多个用户锅炉的维护。记得有家供暖站一天凌晨3点打电话通知我们过去，离我们住地30公里远。因为正是供暖季，为了不影响居民供暖我们迅速赶往现场，及时处理了问题，保证了用户的利益。当然，做为售后部门是为方快锅炉树立良好口碑的直接窗口，苦点累点都是应该的。”
天津用户对方快锅炉的售后团队都给予了高度评价，某企业负责人表示“我要为方快锅炉的售后人员点32个赞！他们的服务及时，技术一流，始终将用户的利益放在第一位。在烘炉期间72小时不间断监测数据，平常每隔3--5天就来监测一次数据，不断优化锅炉的各项数据设置，将节能最大化。有一次锅炉出现异常，售后人员冒着近40度的高温进行炉膛作业，迅速解决了问题，这样吃苦耐劳，爱岗敬业的售后人员让我们对方快锅炉的产品更加信任。”
方快售后团队用实际行动最好的诠释了“一次做好，次次做好”服务目标，用方快职业化精神赢得了用户认可，是方快集团快速腾飞的坚强后盾。