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服务理念：------以消费者为中心，以质量求生存，以技术求发展；全心全意用心服务
柳州万家乐热水器售后维修服务承诺：
(1)维修程序流程——严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)杜绝伪劣配件——严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)快速到达现场——服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)杜绝乱收费用——收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)快速排除故障——外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)保修服务标准——经我中心(柳州热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
万家乐服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听，客户心声
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
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